一、电信宽带拆机办理流程
办理电信宽带拆机需前往归属地营业厅或通过官方APP提交申请。线下办理需携带有效证件和设备，线上申请需登录账号并上传资料。流程完成后，工作人员将在3个工作日内确认拆机。
二、必备材料清单
办理拆机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、注意事项与费用结算
拆机前需注意：
- 确认宽带合约是否到期，未到期需缴纳违约金
- 提前备份宽带账号相关数据
- 设备缺失需按价赔偿
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 退还至原支付账户 |
| 违约金 | 合约未满按剩余月数计算 |
四、线上办理方式说明
登录电信营业厅APP，在「服务」栏选择「宽带拆机」，填写设备信息并提交电子版身份证。审核通过后按指引寄回设备，需保留物流单号备查。
五、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件及申请人授权委托书。
Q：设备丢失如何处理？
A：联系客服登记设备赔偿流程，按型号支付折损费。
办理电信宽带拆机需提前准备材料并了解合约状态，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利。完成设备归还和费用结算后，原宽带账号将在48小时内正式注销。
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