一、准备工作
在进行取消操作前，请准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号
- 宽带安装地址信息
二、官网取消流程
通过联通官方网站取消的操作步骤：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录账号后进入”我的宽带”页面
- 在服务管理中选择”预约服务取消”
- 填写退订原因并提交申请
三、手机APP操作
使用中国联通APP取消的详细流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入”服务>宽带专区”
- 选择”我的预约订单”
- 点击需要取消的订单进行撤销
四、客服协助取消
当自助操作遇到问题时，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010（按3转人工） |
| 在线客服 | 官网右下角”在线咨询” |
五、注意事项
取消预约时需特别注意：
- 安装日前24小时内不可在线取消
- 优惠套餐可能随预约取消失效
- 保留短信确认通知直至流程完成
六、操作确认
成功取消后将收到10010发送的确认短信，建议：
- 截图保存取消成功的页面
- 记录客服工号（如人工办理）
- 次日再次确认订单状态
通过官网、APP或客服渠道均可在线取消联通宽带预约，建议优先使用数字渠道快速办理。取消后请留意确认信息，如有费用问题需及时与客服沟通处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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