一、取消前的准备工作
在办理取消宽带服务前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的路由器设备
- 未结清的费用凭证
二、通过官网在线取消
登录中国联通官方网站的操作流程：
- 访问联通10010官网并登录账户
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」选项
- 填写设备归还信息并提交工单
三、使用官方APP操作
通过中国联通APP办理的步骤说明：
- 打开APP并完成实名认证
- 在「服务」页面选择「宽带退订」
- 拍摄设备序列号照片上传
- 阅读并签署电子协议
四、联系在线客服办理
人工客服协助取消的注意事项：
- 工作时间：每日8:00-22:00
- 需提供开户人手机验证码
- 保留在线聊天记录作为凭证
五、确认取消结果
提交申请后需完成以下确认步骤：
- 查收短信确认通知
- 3个工作日内接听回访电话
- 通过官方渠道查询服务状态
在线取消联通宽带需通过官网或APP提交正式申请，提前准备相关材料并注意设备归还流程。建议在业务到期前15个工作日办理，避免产生额外费用。成功提交申请后请保持通讯畅通，及时确认服务终止状态。
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