一、办理电信宽带拆机前准备
在办理宽带拆机前，请确认以下事项：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 退还光猫、机顶盒等运营商设备
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
二、拆机办理流程步骤
- 拨打电信客服热线10000转人工服务
- 提供身份证号码及宽带账号验证身份
- 确认设备退还方式（上门回收或营业厅归还）
- 获取业务受理单号
三、需准备的证件材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证（可选）
四、拆机服务联系方式
电信官方服务渠道：
- 24小时客服电话：10000
- 营业厅查询电话：当地区号+10000
- 中国电信APP在线客服
办理电信宽带拆机需通过官方客服渠道预约，拨打10000号可快速完成业务申请。建议提前准备好相关证件和设备，拆机生效时间一般为申请后3个工作日内。
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