检查网络信号强度
当直播中断时，首先查看设备信号栏：
- 确保设备处于联通4G/5G覆盖区域
- 尝试移动到窗口或开阔地带
- 观察信号强度指示（建议≥3格）
重启设备与流量卡
按步骤重新激活网络连接：
- 关闭直播应用程序
- 启用飞行模式等待30秒
- 取出流量卡清洁芯片后重新插入
- 禁用飞行模式恢复网络
验证流量套餐状态
通过官方渠道查询套餐情况：
- 发送短信「CXLL」至10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 检查套餐余量是否耗尽
配置APN参数
正确设置接入点参数：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| APN | scuiot |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
联系客服支持
当自助恢复无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号在线报障
- 提供设备IMEI和流量卡ICCID
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