一、撤户前的准备工作
办理宽带撤户前，需确认合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。建议通过客服电话或APP查询合约状态，并备份宽带账户相关数据（如已绑定的邮箱或智能设备）。
二、所需材料清单
办理撤户需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、路由器等设备（如为租赁需归还）
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线下营业厅办理流程
按步骤操作：
- 前往最近的电信营业厅
- 取号选择「销户业务」
- 提交材料并填写《宽带销户申请表》
- 归还设备并确认无欠费
- 获取销户回执单
四、线上办理方式说明
部分地区支持线上撤户：
- 登录电信网上营业厅，提交电子申请
- 通过「中国电信」APP上传证件照片
- 邮寄设备至指定地址（需保留物流凭证）
五、撤户后的注意事项
撤户后需注意：
- 保留销户回执单至少3个月
- 检查3个工作日内是否收到确认短信
- 原宽带账号绑定的增值服务需另行取消
办理电信宽带撤户需提前准备完整材料并了解合约状态，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备及时回收。撤户完成后请核实费用结算情况，避免产生后续纠纷。
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