申请前准备材料
办理宽带撤机需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等设备清单
- 最近一期缴费凭证
办理途径说明
可选择三种办理方式：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线申请
- 网上营业厅在线办理
推荐提前通过客服查询欠费情况，确保账户状态正常。
费用结算流程
撤机前需完成：
- 结清所有未付账单
- 支付设备损坏赔偿金（如适用）
- 退还套餐优惠差额（合约期内撤机）
设备归还要求
需完整归还以下设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- IPTV机顶盒及配件
设备缺失将按价赔偿，建议保留归还凭证。
撤机确认流程
完成办理后：
- 获取业务受理单
- 确认服务终止日期
- 保留结算凭证至少6个月
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