准备材料清单
办理宽带改机业务需准备以下基础材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新装机地址房产证明（租赁需提供租赁合同）
- 上月缴费凭证（可选）
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」
- 填写新地址及联系方式
- 上传证件扫描件
- 确认服务协议并提交
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至最近营业厅
- 领取业务受理单并填写
- 工作人员核验证件
- 缴纳迁移费用（如有）
- 获取施工预约单
业务处理流程
提交申请后的处理周期：
- 1个工作日内审核材料
- 3个工作日内上门施工
- 移机完成后24小时网络恢复
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 新地址需具备线路覆盖
- 原设备需保持完好
- 迁移期间可能产生服务中断
- 保留业务受理回执单
宽带改机业务办理需提前确认新地址的线路覆盖情况，准备完整材料后可通过线上/线下多种渠道申请。建议选择非高峰时段办理，以缩短施工等待时间，办理过程中注意保存相关业务凭证。
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