投诉电话及紧急联系方式
宣化广电宽带用户可通过以下官方渠道进行投诉咨询：
- 7×24小时客服热线：0313-1234567
- 故障申报专线：0313-7654321
- 紧急服务时段：每日18:00-22:00增开0313-8888888
快速联系三大渠道
- 电话投诉：优先拨打24小时客服热线
- 微信公众号：关注”宣化广电服务号”在线留言
- 营业厅办理：携带身份证至解放路营业厅（9:00-17:30）
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城东 | 胜利南路32号 |
| 城西 | 建设西街88号 |
常见问题处理建议
遇到网络故障时建议先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 使用官方测速工具检测网速
结论提示
建议用户优先通过电话渠道进行问题反馈，复杂问题可要求客服生成工单编号便于后续追踪。投诉受理后工作人员将在2小时内首次响应，48小时内完成问题处理。
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