一、官方客服电话
中国移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10086，按语音提示选择“宽带业务”转接人工服务。部分地区还提供本地专线，例如：
- 北京：010-10086
- 上海：021-10086
- 广州：020-10086
二、线上办理渠道
通过以下平台可在线咨询或预约宽带办理：
- 中国移动官方网站（www.10086.cn）
- “中国移动”APP（首页搜索“宽带办理”）
- 微信公众号“中国移动10086”
三、线下营业厅查询
如需现场办理，可通过以下方式查找最近网点：
- 发送短信“CXYD#地址”至10086
- 登录官网“服务大厅-附近营业厅”页面
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 深圳 | 福田区深南大道2008号 |
| 杭州 | 西湖区文三路451号 |
四、常见问题解答
Q：非工作时间能否办理业务？
A：10086提供24小时语音服务，人工客服时间为每日8:00-22:00。
Q：宽带报修如何快速反馈？
A：拨打10086后按“5”键直达宽带故障专线。
通过官方客服电话、线上平台及线下网点三大渠道，用户可便捷完成移动宽带业务办理。建议优先使用10086热线或APP在线服务，享受7×24小时高效支持。
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