一、查询前的准备工作
在查询联通宽带保修进度前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 报修时使用的联系电话
- 报修工单的提交日期
二、通过官网查询保修进度
登录中国联通官方网站（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏“服务支持”
- 选择“宽带保修查询”入口
- 输入账号和验证码后查看进度
三、使用手机APP查询
通过“中国联通”APP查询更便捷：
- 打开APP并登录账户
- 在“服务”页面找到“宽带服务”
- 进入“我的报修”查看处理状态
四、处理时间说明
保修处理时长通常取决于以下因素：
- 故障类型：普通网络问题（24小时内）
- 硬件故障：需上门维修（3-5个工作日）
- 特殊区域：偏远地区可能延长1-2天
五、联系客服获取帮助
若在线查询遇到问题，可直接拨打客服热线：
- 官方客服电话：10010
- 智能语音选择“宽带报修查询”
- 按提示提供信息获取人工协助
通过官网、APP或客服渠道均可快速查询联通宽带保修进度，建议优先使用在线服务实时跟踪处理进展。如遇复杂问题，建议主动联系客服获取详细解决方案。
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