服务政策解读
中国电信自2022年起推出”光猫免费租赁”服务，用户办理指定套餐即可获得运营商提供的光猫设备。该设备包含在宽带套餐费用中，用户无需额外购买，设备维护由电信工程师全程负责。
办理资质确认
办理前需确认以下条件：
- 房屋已完成光纤入户改造
- 申请人身份证与房产证明一致
- 选择套餐包含光猫租赁服务
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务
- 勾选”使用电信光猫”选项
- 提交身份认证材料
- 完成在线支付
设备安装流程
工程师上门时将携带电信官方光猫设备，用户需现场确认：
- 光猫SN码与工单一致
- 设备外观无损坏
- 配件包含电源适配器
常见问题解答
Q: 光猫需要押金吗？
A: 套餐合约期内完全免费，退网时需返还设备
Q: 设备故障如何解决？
A: 拨打10000号可申请免费更换
通过电信官方渠道办理宽带业务，用户可享受完整的光猫租赁服务。从在线申请到专业安装，整个过程无需自行购买设备，建议优先选择合约期3年以上的套餐以获得最佳优惠。
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