报修电话与联系方式
中阳广电宽带用户可通过以下方式提交报修请求：
- 24小时客服热线：400-123-4567
- 紧急故障专线：400-789-0123（仅限线路中断使用）
- 微信公众号：中阳广电服务（在线提交工单）
服务时间说明
常规服务时段安排如下：
| 服务类型 | 时段 |
|---|---|
| 电话受理 | 每日08:00-22:00 |
| 上门维修 | 工作日09:00-18:00 |
常见故障处理方法
建议先尝试以下自助解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过设备指示灯确认运行状态
故障处理流程
标准维修流程包含三个阶段：
- 1小时内响应工单
- 4小时内完成故障定位
- 24小时内解决非硬件问题
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证件
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 故障现象详细描述
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