问题现象确认
首先需明确是否属于定向流量失效：打开指定免流应用（如视频平台）后，在手机「设置-流量管理」中观察流量消耗类型。若显示通用流量持续增长，则确认存在定向流量失效问题。
检查APN设置
错误接入点配置是常见原因，按以下步骤核查：
- 进入手机「移动网络设置」
- 选择当前电信卡的接入点（APN）
- 核对参数是否包含定向流量专用配置（如CTLB）
| 套餐类型 | APN名称 |
|---|---|
| 通用流量 | CTNET |
| 定向流量 | CTWAP/CTLB |
验证定向应用范围
运营商对免流应用有严格白名单限制：
- 确认当前使用APP在套餐说明列表中
- 注意部分应用的广告推送仍消耗通用流量
- 检查APP版本是否为最新
联系运营商处理
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10000号选择「套餐服务」
- 发送「KTTX」至10001查询业务状态
- 通过电信营业厅APP提交故障工单
套餐状态检测
定向流量失效可能是套餐服务异常导致：
- 检查套餐是否处于生效周期内
- 确认未触发「达量限速」规则
- 核实是否存在欠费暂停服务情况
通过系统排查APN配置、应用白名单、套餐状态三方面，90%的定向流量问题可自主解决。若仍无法恢复，建议携带设备至电信营业厅进行深度检测，部分双卡手机需特别注意主副卡流量策略设置。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/349194.html
