一、通过移动官网查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），在“宽带服务”栏目选择“安装进度查询”，输入申请时登记的手机号码和业务单号即可实时查看安装状态。
二、拨打客服热线
拨打定西移动客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务查询，提供身份证号或安装地址后，客服人员将告知最新进度。服务时间为每日8:00-22:00。
三、使用中国移动APP
通过以下步骤查询：
- 下载并登录“中国移动”APP
- 进入“我的业务”-“办理进度”
- 选择“宽带安装”查看详细信息
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往定西市任意移动营业厅，工作人员可通过系统查询安装进度。主要营业厅地址包括：
- 安定区中华路营业厅
- 陇西县巩昌镇南大街营业厅
五、微信服务渠道
关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，在对话框发送“宽带进度”即可触发查询流程，系统将自动推送安装状态。
建议优先使用移动APP或官网进行自助查询，若遇特殊情况可拨打10086咨询。安装高峰期（如周末）可能出现延迟，建议提前2个工作日预约。
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