一、查询前准备
登录前请确认已准备好以下信息：
- 联通宽带账号（12位数字）
- 注册时绑定的手机号码
- 账户服务密码（非WiFi密码）
二、官网自助查询
通过中国联通官方网站查询的步骤：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 点击导航栏”宽带专区”
- 选择”费用查询”并登录账户
- 在个人中心查看”实时账单”
三、手机APP查询
使用中国联通APP的查询流程：
- 打开APP点击”服务”板块
- 选择”查询-宽带余量”
- 验证短信动态码
- 查看费用明细及剩余天数
四、客服人工查询
当自助查询遇到问题时，可拨打10010客服热线：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份信息验证
- 获取账单短信推送
五、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过手机验证码重置
- 账单异常：在线提交申诉工单
- 缴费记录：支持12个月追溯
通过多种在线渠道可便捷查询联通宽带费用，建议用户优先使用官网或APP自助服务。定期查看账单明细有助于及时发现异常消费，同时注意保管账户信息安全。
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