官方渠道查询
登录广东移动官网（www.10086.cn/gd），在首页导航栏选择「宽带服务」专区，输入具体地址即可查询覆盖状态。支持查询的服务包括：
- 光纤覆盖实时状态
- 带宽套餐详情
- 预登记办理入口
营业厅查询流程
携带身份证至线下营业厅办理查询时，需遵循以下步骤：
- 取号等待业务受理
- 提供详细安装地址
- 确认覆盖类型（FTTH/ADSL）
- 获取预登记回执单
APP自助服务
广东移动APP「服务」模块中，通过「宽带专区」的覆盖查询功能，可实时获取以下信息：
- 覆盖小区清单
- 最高支持带宽
- 施工进度查询
客服热线说明
拨打10086转人工服务，需准备完整地址信息。客服系统将验证以下内容：
- 行政区划（市/区/街道）
- 小区/楼盘标准名称
- 具体楼栋门牌号
常见问题解答
预登记后处理时效为3-5个工作日，查询结果将通过短信通知。未覆盖区域建议：
- 保持联系方式畅通
- 关注官网建设公告
- 加入社区需求登记
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