注销前准备
在办理注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 准备身份证原件及设备归还清单
- 结清所有未支付费用
官网在线注销
通过中国联通官方网站办理注销的流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待审核
APP办理流程
使用中国联通APP办理的步骤说明：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「销户服务」
- 完成在线身份验证
- 确认设备退还地址及快递信息
- 接收电子回执单
客服协助办理
通过人工客服办理的注意事项：
- 拨打10010转接宽带专线
- 提供开户时的身份验证信息
- 根据指引完成设备退还登记
- 保留客服提供的受理编号
注意事项
注销业务完成后需特别注意：
- 保留业务受理单至少3个月
- 光猫等设备需在7个工作日内寄回
- 押金将在20个工作日内原路退还
通过在线渠道办理联通宽带注销可节省时间成本，建议优先选择官网或APP自助办理。办理过程中需仔细核对个人信息，及时跟踪设备退还状态，并保留相关凭证以备查询。
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