流量监控与预警设置
通过电信官方APP设置流量提醒：
- 打开”天翼生活”应用程序
- 进入”流量管家”功能模块
- 设置80%和100%使用量双重提醒
应用使用优化方案
针对高流量消耗场景进行优化：
- 视频应用切换为省流模式
- 禁用后台应用自动更新
- 优先使用WIFI进行系统升级
流量包增购策略
| 套餐类型 | 流量额度 | 有效期 |
|---|---|---|
| 加油包 | 10G | 当月有效 |
| 升级包 | 30G | 季度有效 |
客服沟通技巧
有效沟通建议：
- 明确说明使用场景和需求
- 询问定向流量优惠政策
- 协商套餐升级方案
长期管理建议
建立流量使用习惯：
- 每月初制定使用计划
- 定期检查流量消耗排行
- 设置家庭成员共享监控
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