检查物理连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源线是否松动
- 观察光纤接口是否插紧
- 确认网线连接无破损
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查账户状态
通过广电网络APP或网站确认：
| 检查项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 账户余额 | ＞0元 |
| 服务有效期 | 在合约期内 |
联系广电客服
拨打客服热线时请准备以下信息：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障现象描述
预防措施建议
日常维护注意事项：
- 定期清理设备灰尘
- 避免设备高温环境
- 建议配置UPS电源
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