一、办理前准备材料
办理宽带停用需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停用/拆机」服务
- 在线提交电子材料
- 接收短信确认通知
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号排队办理拆机业务
- 现场归还设备并签验收据
- 获取业务回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日生效停机
- 保留回执单至少3个月
建议提前7个工作日办理停用手续，线上办理需注意上传材料清晰度，线下办理建议避开月底高峰期。完成所有流程后，务必通过10000号客服确认业务状态。
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