一、申请前的准备工作
在申请暂停联通家庭宽带服务前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约是否已到期（未到期可能产生违约金）
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备好宽带账号、身份证号码及开户人联系方式
二、登录联通官方渠道
通过电脑或手机访问联通官方网站或「中国联通」APP：
- 官网用户点击右上角「登录」按钮
- APP用户直接进入「我的」页面
- 输入手机号/宽带账号及密码完成验证
三、填写暂停服务申请表
在个人服务页面找到「宽带业务管理」模块：
- 选择「业务暂停/恢复」选项
- 填写预计暂停时长（1-6个月）
- 勾选《服务协议》并提交申请
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 暂停期间费用 | 每月收取5元保号费 |
| 恢复时限 | 申请后24小时内生效 |
四、确认服务暂停信息
成功提交后，您将收到：
- 短信确认通知（含受理编号）
- 电子邮件回执（可选）
- 在线工单进度查询入口
五、后续注意事项
服务暂停期间建议：
- 定期检查账户余额是否充足
- 保留光猫等设备避免损坏
- 恢复服务前确认线路状态
通过以上步骤即可完成联通家庭宽带服务的在线暂停申请。建议在合约到期前30天操作以避免额外费用，恢复服务时可通过相同渠道提交申请。
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