所需准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
具体办理步骤：
- 拨打客服热线10000预约注销
- 携带材料前往营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还及费用结算
关闭WiFi操作
设备回收前需执行以下操作：
- 登录路由器管理界面（192.168.1.1）
- 进入「无线设置」菜单
- 取消勾选「启用无线广播」
- 恢复出厂设置
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前3天申请避免违约金
- 确认合约到期时间
- 保留业务回执单
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元/台 |
| 违约金 | 月租费30% |
常见问题解答
用户高频问题：
- Q：能否线上办理注销？
- A：需持身份证原件线下办理
- Q：设备丢失如何处理？
- A：需支付设备赔偿金
建议提前准备完整材料，在合约到期前15个工作日办理注销，及时归还设备可避免额外费用。办理完成后建议要求出具《业务终止确认单》以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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