一、官网查询广电流量卡套餐
登录中国广电官方网站，在首页导航栏选择“个人业务”>“流量套餐”，输入手机号码和验证码后，可查看当前套餐详情及剩余流量。
- 访问www.10099.com.cn
- 点击“用户中心”登录账号
- 进入“我的套餐”查询详情
二、广电营业厅APP查询步骤
下载“中国广电”官方APP，通过手机号验证登录后：
- 首页点击“套餐余量”图标
- 选择需要查询的号码
- 查看实时流量使用数据
三、客服电话查询方法
拨打广电客服热线10099，根据语音提示：
- 按1键选择套餐查询
- 按2键转接人工服务
- 按#号键返回上级菜单
六、常见问题与注意事项
查询时需注意：
- 套餐数据存在2小时延迟
- 跨月结算期间可能无法实时更新
- 副卡流量需通过主卡账户查询
| 方式 | 响应速度 | 支持功能 |
|---|---|---|
| 官网 | 实时 | 套餐变更 |
| APP | 实时 | 流量提醒 |
| 客服电话 | 5分钟 | 业务咨询 |
通过多渠道查询广电流量卡套餐，建议优先使用官方APP实时掌握流量使用情况，遇复杂问题可联系客服或前往线下网点处理。
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