办理前准备
办理电信宽带注销需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务合同/协议
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
- 近期缴费凭证
承诺书填写规范
承诺书需包含以下要素：
- 用户姓名及身份证号码
- 宽带账号及安装地址
- 设备归还情况确认
- 费用结清声明
- 申请人亲笔签名
线上办理流程
通过电信营业厅APP办理步骤：
- 登录账户选择”业务办理”
- 下载电子承诺书模板
- 上传签署文件及证件照片
- 等待客服回访确认
线下办理流程
实体营业厅办理流程：
- 取号选择”销户业务”
- 提交材料核验身份
- 现场签署承诺书
- 领取业务回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 需提前3个工作日预约
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留回执单至少6个月
办理宽带注销需按规范准备材料并选择合适渠道，特别注意设备归还和费用清算环节。建议提前咨询客服确认具体政策，保留所有办理凭证以备后续查询。
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