办理前提条件
申请宽带注销前需确认合约期已满且无欠费，合约期内用户需支付违约金。若设备为租用需提前归还光猫、机顶盒等终端设备。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备归还清单（含光猫、电源适配器等）
- 最后一次缴费凭证复印件
线下办理流程
- 携带材料至当地营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署业务终止确认单
- 领取注销回执凭证
注意事项
建议提前3个工作日办理，注销生效后48小时内网络服务终止。保留回执凭证至少6个月，如办理过融合套餐需同步解除绑定业务。
建议在工作日前往大型营业厅办理以缩短等待时间，提前致电10000号确认材料清单可避免重复往返。线上预约用户可享受优先办理通道。
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