一、注销流程概述
办理电信宽带注销需完成设备归还、费用结清和协议终止三个核心环节。光猫作为电信产权设备，必须携带至营业厅办理退还手续。
二、需准备的材料
- 开户人身份证原件
- 宽带合约设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
- 设备配套电源线及附件
三、线下办理步骤
- 前往归属地电信自有营业厅
- 在业务受理区取号排队
- 提交设备进行检测登记
- 签署设备退还确认单
- 领取业务注销回执
四、注意事项
设备缺失将产生赔偿费用：光猫遗失需支付100-300元，破损设备根据检测结果收取维修费。建议提前3天致电10000号查询设备状态。
五、常见问题解答
Q：可以委托他人办理吗？
A：需提供开户人身份证原件+代办委托书+代办人身份证。
Q：线上能否办理注销？
A：目前仅支持线下营业厅办理设备退还业务。
办理宽带注销需重视设备完整性，建议保留业务回执至少6个月。妥善处理光猫等设备可避免额外费用，提前规划办理时间可提高业务办理效率。
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