一、准备材料
办理电信宽带注销前需准备以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同(如有)
二、线上注销流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证照片及设备归还凭证
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
线下办理具体步骤:
- 携带材料至最近电信营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署《宽带销户协议》
- 归还设备并获取回执单
- 确认费用结清情况
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 请提前备份宽带账号相关信息
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题
Q:注销后多久生效?
A:一般3个工作日内完成注销流程。
Q:设备损坏如何处理?
A:需按价赔偿后方可办理注销。
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