一、办理前准备事项
确认宽带合约到期状态，提前备份重要数据，检查是否存在未结清费用。
建议提前致电10000客服查询账户状态，了解设备返还政策。
二、材料清单说明
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理步骤
- 携带材料前往营业厅取号排队
- 填写业务终止申请表
- 设备检测与费用清算
- 获取业务注销回执单
四、线上办理通道
登录中国电信网上营业厅，在”业务办理”板块选择”宽带注销”，上传证件照片并提交申请。
需注意线上办理仍需后续邮寄返还设备，建议保留寄件凭证。
五、注意事项提醒
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需承担赔偿费用
- 保留注销凭证至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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