准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
线上办理流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备回收预约信息
- 提交电子版身份证明
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理：
- 现场领取业务受理号
- 签署销户协议书
- 设备现场验收确认
- 获取退费结算单
设备归还须知
设备归还注意事项：
- 保持设备配件完整
- 清除个人网络设置
- 获取设备回收凭证
- 保留凭证至费用结清
费用结算说明
费用处理要点：
- 提前结清未出账费用
- 违约金计算（合约期内）
- 押金退还周期（7-15个工作日）
- 获取最终结算清单
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