一、退订前的准备工作
在提交退订申请前，请确保已完成以下事项：
- 核对宽带合约到期时间
- 准备身份证原件及复印件
- 确认设备（光猫/机顶盒）完好性
- 结清未支付的账单费用
二、登录联通网上营业厅
访问中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 点击首页【登录】按钮
- 选择【宽带账号登录】方式
- 输入绑定的手机号及服务密码
- 完成短信验证码校验
三、提交退订申请
在个人中心页面：
- 导航至【业务办理】模块
- 选择【宽带退订】服务选项
- 填写退订原因及联系方式
- 上传身份证正反面扫描件
四、确认退订信息
| 项目 | 金额 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 设备押金 | 200元 | 原路退还 |
| 剩余预存款 | 85元 | 账户结转 |
五、跟进处理进度
申请提交后可通过以下方式查询：
- 官方APP【服务进度】查询
- 拨打10010客服热线
- 营业厅现场确认
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