一、退费申请条件
申请电信宽带猫退费需满足以下条件：
- 设备需为电信官方提供的租赁设备
- 宽带服务合同已到期或提前终止
- 设备外观无严重损坏且功能正常
- 已结清所有宽带相关费用
二、准备材料清单
办理退费前请准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带猫设备及配套电源线
- 设备租赁协议或押金单据
- 最近一期宽带缴费凭证
三、线上/线下办理流程
线下办理步骤：
- 携带材料至就近电信营业厅
- 填写《设备退费申请表》
- 工作人员现场检测设备
- 签署退费确认单
线上办理流程：
- 登录电信网上营业厅提交申请
- 通过顺丰到付寄回设备
- 等待客服回电确认
四、退费金额与到账时间
具体退费金额根据设备型号和租赁时长计算，通常：
- 全额押金退还（设备无损坏）
- 扣除违约金（合同期内提前解约）
- 到账时间为审核通过后3-15个工作日
五、常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备采购价赔偿后方可办理退网手续。
Q：跨省能否办理？
A：需返回开户地营业厅或通过线上渠道邮寄办理。
办理电信宽带猫退费需提前确认设备状态并备齐材料，建议优先选择线下营业厅当面核验。保留退费回执单直至金额到账，如有争议可拨打10000客服热线申诉。
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