一、办理前的准备工作
在退订电信宽带前，需确认以下事项：
- 核对合同有效期，避免提前解约产生违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付账单
二、线上退订流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写原因
- 上传身份证照片完成验证
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场办理设备验收并出具退订回执单。
四、设备归还与费用结算
退订后的注意事项：
- 设备缺失需按价赔偿
- 押金退还将在15个工作日内到账
- 保留退订回执单至费用结清
建议优先选择线下办理确保设备即时验收，退订后需持续关注费用结算情况。提前了解合同条款可避免额外支出，保留所有凭证以备后续查询。
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