准备材料
办理宽带移机需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明
- 近期缴费凭证或宽带账号
- 新安装地址的详细门牌信息
办理方式
用户可选择以下三种途径办理：
- 拨打10000号客服热线
- 访问当地营业厅现场办理
- 通过电信网上营业厅在线申请
移机步骤
标准移机流程包含四个阶段：
- 提交移机申请并确认新地址资源
- 缴纳移机费用（部分地区免费）
- 等待工程师上门拆机
- 新地址设备安装调试
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前3个工作日预约办理
- 确认新地址具备电信网络覆盖
- 保持原设备完整无损坏
- 工作日办理需配合现场验收
常见问题
用户高频咨询问题解答：
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 移机费 | 0-200元 |
| 设备更换 | 按实收费 |
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