准备材料
办理停机业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 固话设备（光猫/路由器）
办理方式
支持两种办理途径：
- 线上通过电信营业厅APP在线申请
- 线下前往最近的电信营业厅办理
办理步骤
线上办理流程：
- 登录电信APP选择「业务办理」
- 提交停机申请表并上传证件
- 等待客服48小时内电话确认
注意事项
- 合约期内停机可能产生违约金
- 需提前结清所有未出账费用
- 设备需在7个工作日内归还
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备回收检测费 | 0元 |
| 违约金 | 按合同比例 |
建议提前通过官方渠道了解具体条款，保留业务回执单以便后续查询，完成停机后需确认服务状态变更。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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