一、安装前的准备
在安装前需确认以下事项：
- 已开通广电宽带网络服务
- 准备标准电话机及配套连接线
- 检查光猫设备是否包含电话接口（通常标注为”TEL”）
二、申请固话服务
通过以下流程完成业务办理：
- 拨打广电客服热线（如96533）申请固话服务
- 提供宽带账号及身份信息进行验证
- 预约工程师上门安装时间
三、设备连接步骤
工程师上门安装流程：
- 将光猫设备连接电源和光纤线路
- 使用RJ11电话线连接光猫的TEL端口与电话机
- 配置光猫的语音参数并激活服务
四、配置与测试
完成物理连接后需进行以下验证：
- 检查电话机电源指示灯是否正常
- 拨打测试号码（如10000）验证通话质量
- 设置来电显示等附加功能
五、常见问题解答
Q：固话需要单独布线吗？
A：广电固话通过现有光猫传输，无需额外布线。
Q：通话出现杂音怎么办？
A：建议检查电话线接头是否氧化，或联系客服检测线路质量。
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