检查基础设备状态
建议按照以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
排查线路连接问题
常见物理连接问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线水晶头是否氧化
- 测试分线器连接是否正常
| 设备 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫 | POWER常亮，PON绿灯 |
| 路由器 | WAN口灯持续闪烁 |
优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 选择干扰较小的5GHz频段
- 修改MTU值为1492
- 开启QoS流量控制
检测带宽占用情况
使用路由器后台查看：
- 登录管理界面
- 进入「设备管理」页面
- 检查异常流量设备
联系广电客服
准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫SN码
- 故障发生时间段
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