一、在线退订前的准备工作
在退订江苏联通宽带前，需确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 准备身份证号码、宽带账号及绑定的手机号
- 结清未支付的宽带费用
二、登录江苏联通官网
访问江苏联通官方网站（www.js.10010.com），点击右上角“登录”按钮，输入账号密码或通过短信验证码登录。
三、进入宽带退订页面
登录后按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”页面
- 选择“我的业务”栏目
- 点击“宽带服务”→“退订申请”
四、填写退订申请信息
根据页面提示填写以下内容：
- 宽带账号及开户人身份证号
- 退订原因（可选填）
- 选择设备退还方式（如光猫需退回）
五、确认退订并提交
核对填写信息无误后，勾选“我已阅读退订协议”，点击“提交申请”。系统将发送短信验证码至绑定手机，输入验证码后完成提交。
六、查询退订进度
提交成功后，可通过以下方式查询处理状态：
- 官网“业务办理记录”页面
- 拨打10010客服热线
- 前往线下营业厅咨询
退订流程通常需3-5个工作日，工作人员将联系您确认设备回收事宜。
在线退订江苏联通宽带需按步骤完成信息提交与验证，建议提前确认合约状态并保留退订凭证。若遇系统问题，可及时通过客服渠道反馈。
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