一、预约渠道
可通过以下方式申请免费上门办理服务：
- 运营商官方网站「在线预约」专区
- 官方APP「我的-宽带服务」模块
- 客服热线（10086/10010等）按语音提示操作
- 线下营业厅现场登记预约
二、所需材料
办理时需准备：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐要求）
三、办理流程
- 选择套餐并提交预约申请
- 等待客服确认上门时间
- 工程师现场勘测线路
- 签订服务协议
- 完成设备安装调试
四、常见问题
Q：上门服务是否收费？
A：套餐用户在服务范围内可免费享受上门办理
Q：办理需要多长时间？
A：通常申请后24小时内会有工作人员联系
五、注意事项
- 提前确认房屋宽带接入条件
- 保持联系电话畅通
- 核实工程师工作证件
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