准备退订材料
在开始退订前，请准备好以下材料：
- 身份证原件照片
- 宽带账号信息
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
官网退订流程
通过中国联通官方网站办理退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务专区
- 选择「业务退订」选项
- 上传身份证明材料
- 提交退订申请
手机营业厅操作
使用「中国联通」APP办理步骤：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「宽带退订」
- 完成人脸识别验证
- 填写设备归还信息
- 确认退订协议
客服协助退订
通过人工客服办理的两种方式：
- 拨打10010转宽带专线
- 在线客服发送「宽带退订」
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 每日8:00-22:00 |
| 在线客服 | 全天候 |
注意事项
退订前需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需赔偿
- 次月生效退订结果
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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