一、办理前的准备工作
在办理电信宽带网费注销手续前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户合同或账号信息
- 检查是否欠缴网费或其他附加服务费用
二、线上注销流程
通过电信官方渠道线上办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入“业务办理”-“销户服务”页面
- 填写注销申请表并上传身份证照片
- 等待客服回访确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
线下办理需前往电信营业厅：
- 取号排队并告知办理销户业务
- 提交身份证和宽带账户信息
- 签署《宽带业务终止协议》
- 领取业务回执单
四、费用结算与设备归还
办理注销时需注意：
- 结清所有未付账单（包括增值服务费用）
- 归还光猫、路由器等租赁设备
- 保留结算凭证至少6个月
五、注意事项
注销业务生效后：
- 宽带服务将在3个工作日内停止
- 剩余预存款在30日内原路退回
- 同一地址90天内无法重复开通同类型服务
办理电信宽带注销需提前准备材料并选择线上/线下渠道，注意结清费用和归还设备。建议保留业务回执以备后续查询，如有疑问可拨打10000客服热线咨询。
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