一、办理前准备
注销电信宽带账号前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未付账单
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
二、线下办理流程
- 携带证件至电信营业厅
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 完成设备现场归还验收
- 签署业务终止协议
三、线上办理方式
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅提交申请
- 通过「中国电信」APP在线预约
- 拨打10000客服电话办理
四、费用结算说明
注销时需注意费用事项：
- 当月费用按实际使用天数计算
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
五、设备归还要求
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及电源适配器
- 宽带安装时配发的网线
建议提前备份宽带账号相关数据，注销完成后保留业务终止凭证。若合约未到期需注销，可能涉及违约金事项，建议提前咨询客服确认具体条款。
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