一、准备必要材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 终端设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐解约」功能模块
- 上传身份证明文件电子版
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 设备归还 | 每日9:00-18:00 |
| 费用结算 | 工作日9:00-17:30 |
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 违约金计算方式确认
- 保留业务受理回执单
- 宽带账户销户周期为3个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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