准备解约材料
办理宽带解约前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 路由器、光猫等租赁设备
联系客服申请
通过以下步骤提交解约申请：
- 拨打10000客服热线
- 转接至宽带业务专席
- 提供身份证信息验证身份
- 明确解约日期及后续安排
归还设备流程
设备归还注意事项：
- 需前往指定营业厅办理
- 保留设备归还回执单
- 逾期未还将产生滞纳金
费用结算说明
解约时需结清以下费用：
- 当月未出账宽带费用
- 设备损坏赔偿费用（如有）
- 合约未满期违约金（按合同条款）
确认解约完成
完成所有流程后：
- 索取业务终止确认单
- 确认账户无欠费记录
- 保留相关凭证至少3个月
按照规范流程办理宽带解约可避免后续纠纷，建议提前30天提出申请并仔细核对费用明细，设备归还后建议定期查询账户状态以确保解约成功。
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