解约前的必要准备
办理电信宽带解约前需确认以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或协议
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 近三个月缴费凭证
办理宽带解约流程
- 拨打10000客服热线预约解约
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳违约金（未到期合约需支付）
- 归还设备并领取解约凭证
新套餐选择指南
建议通过以下步骤选择新套餐：
- 登录电信网上营业厅查询套餐资费
- 使用带宽测速工具评估需求
- 对比融合套餐（宽带+手机）优惠
- 关注限时促销活动
新套餐办理流程
- 通过”中国电信”APP在线申请
- 选择”套餐变更”服务类型
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子协议确认办理
- 等待工作人员上门安装
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 合约期未满需支付剩余月份违约金
- 月末最后3天暂停受理解约业务
- 新套餐次月生效规则
- 保留解约凭证至少6个月
宽带解约与更换套餐需按规范流程操作，重点在于提前准备完整材料、了解违约金计算规则，同时建议通过官方渠道办理以避免纠纷。新旧套餐更替时注意业务生效时间，确保网络服务的连续使用。
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