一、办理前的准备工作
办理电信宽带停用前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 未归还的终端设备（如光猫、机顶盒）
二、线上办理停用流程
通过电信官方渠道办理停用：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」选择「宽带停用」
- 上传身份证明文件并填写申请表
- 提交后等待客服电话确认
三、线下营业厅办理指南
携带材料至就近营业厅：
- 向服务台说明办理「宽带销户」
- 签署业务终止协议
- 获取回执单并留存复印件
四、费用结算与设备归还
需注意以下关键事项：
- 结清未支付的宽带费用
- 设备缺失可能导致押金扣除
- 保留设备归还凭证至少6个月
五、办理完成确认事项
完成停用后建议：
- 3个工作日后查询账号状态
- 确认最终账单无误
- 删除绑定的自动扣费授权
办理电信宽带停用需提前准备材料并选择合适渠道，特别注意设备归还与费用清算环节。建议保留所有办理凭证以备后续查询，遇到问题可拨打10000客服热线咨询。
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