地理位置限制
在偏远山区、海岛或农村地区，因基础设施未完善，运营商可能无法提供宽带覆盖。例如：
- 海拔超过2000米的山区
- 距离主干光缆5公里以上的区域
- 未通公路的孤立村落
新小区未覆盖
近两年交付的商品房小区若未完成线路部署，可能出现以下情况：
- 开发商未申报通信验收
- 物业禁止运营商进场施工
- 弱电井容量已满
临时服务中断区域
| 城市 | 影响时段 |
|---|---|
| 杭州市滨江区 | 9月1日-9月15日 |
| 成都市高新区 | 10月8日-10月22日 |
资质不符合要求
个人用户需提供有效身份证件与房产证明，企业用户还需额外准备：
- 营业执照复印件
- 经办人授权书
- 办公场所租赁合同
合约冲突场景
存在未到期合约时无法办理新套餐，包括：
- 手机合约机绑定套餐
- 家庭融合套餐未到期
- 企业专线服务期内
办理前建议通过运营商APP查询实时覆盖地图，或拨打客服热线确认所在地址是否支持安装，存在特殊合约需提前办理终止手续。
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