客服电话与工作时间
丰城市广电宽带官方客服电话为：0795-7200000，服务时间为每日08:30-21:00（含节假日）。建议避开上午9:00-10:30的高峰时段，可减少等待时间。
快速联系客服的3种方法
推荐优先使用以下渠道快速解决问题：
- 电话直拨：直接拨打客服热线后按语音提示选择对应服务
- 微信公众号：关注「丰城广电网络」在线客服实时沟通
- 手机APP：登录「广电慧家」APP提交工单
常见问题自助解决
遇到以下情况可先尝试自助处理：
- 网络断连：检查光猫电源指示灯是否正常
- 网速缓慢：通过APP进行网络测速检测
- 费用查询：发送短信「CXFY」至10659018
线下服务网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新城区 | 紫云大道广电大厦1楼 | 08:30-17:30 |
| 老城区 | 剑邑西街32号营业厅 | 09:00-18:00 |
服务建议
建议用户保存客服电话至手机通讯录，关注官方微信公众号可获取最新服务公告。如遇紧急网络故障，请优先拨打客服热线获取技术支持。
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