办理条件说明
申请宽带迁移需满足以下基本条件:原地址未欠费停机,新地址在电信网络覆盖范围内,且迁移前后宽带套餐类型保持一致。
准备材料清单
办理迁移需携带以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 最近一期宽带缴费凭证
- 新地址房产证明或租赁合同
- 原宽带设备(光猫/机顶盒)
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」页面
- 填写新旧地址信息并上传证件
- 选择预约安装时间
- 等待客服确认回访
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理流程:
- 取号选择「业务变更」服务
- 填写《宽带迁移申请表》
- 签署服务协议
- 缴纳迁移服务费(100-200元)
- 领取业务受理单
迁移后注意事项
迁移完成后需检查网络连接状态,保留业务受理单至少3个月,新地址首次使用可能需重新配置路由器参数。
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