一、销户前的准备工作
办理电信宽带销户前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否已到期，未到期需支付违约金
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备好身份证原件及复印件、宽带开户合同
二、线上办理销户流程
通过电信官方网站或APP办理销户：
- 登录电信官网或APP，进入“账户管理”页面
- 选择“宽带服务”-“销户申请”
- 填写销户原因并上传身份证照片
- 提交申请后等待客服电话确认
三、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理，需携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件
- 宽带光猫、路由器等设备
- 开户合同（如有）
工作人员将现场核对设备并出具销户回执单。
四、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 销户后原电话号码将被回收，无法保留
- 设备损坏或丢失需按标准赔偿
- 销户生效时间为次月1日
五、费用结算与设备归还
销户完成后需注意：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未结清账单 | 150元 |
| 设备赔偿费 | 200元 |
办理电信宽带销户需提前准备材料并结清费用，选择线上或线下方式均可。建议保留销户回执单至少3个月以备查询。
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